3 шага к покупке тура
Купить тур в нашем турагентстве очень просто, нужно последовательно пройти три шага: подобрать в поиске туров подходящий вам тур, выбрать способ оплаты и оплатить выбранным способом денежные средства, получить документы по электронной почте или у нас в офисе.
Наконец-то вы нашли удобного и надёжного агента по туризму! Оставьте больше времени для семьи и друзей, все хлопоты мы берём на себя! Покупка тура у нас – это очень просто и удобно. Все вопросы можно решить по электронной почте и телефону. И оплата дистанционно, и даже договор! Но если вам привычнее приходить в офис и вместе с менеджером подбирать тур, то милости просим к нам в офис!
Если вы едете в страну, где нужна виза — расскажем, какие документы необходимы и поможем с оформлением.
-
1 шаг: подобрать тур
Выбирайте тур на нашем сайте. Определиться с выбором направления или отеля вам поможет наше интуитивно понятное меню с удобной системой поиска и сортировки. Наш сайт предоставляет информацию от 130 туроператоров и позволяет выбрать наиболее подходящий вариант тура.
Просто воспользуйтесь формой ПОИСК ТУРА и выберите город вылета, направление, отель, питание, рейтинг отеля, а также даты поездки.
Кликните по клавише «НАЙТИ»!
После этого система сама подсчитает окончательную цену с учетом всех сборов и проверит актуальность тура в системе туроператора, это занимает несколько секунд.
Цена тура рассчитывается исходя из указанного количества человек. То есть, если в параметрах поиска стоит "2 взрослых", то найденная цена будет показана для 2-х туристов. Если с вами летят дети, не забудьте указать их возраст.
Выберите вариант из появившегося списка, для этого нажмите на кнопку «Все туры» в понравившемся отеле:
Нажатием на кнопку «Подробнее» выберите вариант, учитывающий дату вылета, питание и разновидность номера.
У вас откроется экран с выбором: Купить путёвку прямо сейчас в онлайне или отправить заявку нам в турагентство.
Далее вы можете выбрать способ оплаты тура нажатием на кнопку «Купить онлайн» (смотри рисунок выше),
или отправить заявку на подтверждение в офис турагентства нажатием на кнопку «Оставить заявку»:
Когда вы определились с туром и решили оплатить заявку, в случае оплаты онлайн, после нажатия на кнопку «Купить онлайн» у вас откроется такой экран:
Вы заполняете латиницей данные на туристов (имя, фамилия, дата рождения, выбираете пол, заполняете данные заграничного паспорта: серию и номер, дату его выдачи, дату, до которой загранпаспорт действителен, обозначаете гражданство (RU – Россия, или KZ – Казахстан и т.п.), кем выдан, при этом вместо ФМС пишем FMS, вместо МВД пишем MVD, в зависимости от того, как написано в загранпаспорте), заполняете данные на Заказчика из российского паспорта (фамилия, имя, отчество – кириллицей), ставите галочку напротив «Я согласен с условиями оферты» и нажимаете кнопку «Заказать».
Всё, процесс онлайн-оплаты начался. Дальше следуйте инструкциям из полученных на электронную почту писем!
-
2 шаг: оплатить тур
Если тур не подтверждается туроператором
После выбора способа оплаты вы оплачиваете тур в соответствии со своим выбором:
- онлайн картой на сайте, наличными или картой в офисе или курьеру, банковским переводом.
- Онлайн-оплата картой
Оплата производится без дополнительных комиссий и сборов. Цена при оплате картой для вас не меняется.
Деньги на вашей карте замораживаются и не снимаются до подтверждения тура.
В случае оплаты картой онлайн для вас весь процесс проходит максимально комфортно и быстро: никуда не нужно ездить — все оформляется через интернет и по телефону.
Во время вашей поездки в офис выгодный тур может «уйти», при оформлении через сайт — такого не случится!
Вопреки различным стереотипам, заполнение документов и оплата через интернет — абсолютно безопасны (например, мы проводим оплату через защищенные порталы системы Аппекс).
Оплата по банковским картам производится путем переадресации на сайт системы электронных платежей Аппекс. Для передачи конфиденциальной информации от клиента на сервер используется протокол SSL 3.0, чем достигается максимальная защита передаваемой информации.
Дальнейшая передача информации осуществляется по закрытым банковским сетям высшей степени защиты. Таким образом, персональные и банковские данные клиента недоступны для работников нашего турагентства.
Чтобы всё прошло гладко, заранее приготовьте данные паспортов: Покупателя и Туристов. Вы просто заполняете данные о Покупателе и Туристах по паспортам, внимательно всё проверяете.
Имейте ввиду, что данные Покупателя заполняются по российскому паспорту, а Туристов: по заграничному – при поездках за границу, и по российскому – при поездках по России и в Абхазию.
Без ошибок заполняете свой номер телефона и адрес электронной почты. Дальнейшие шаги онлайн-оплаты ведутся с использованием сообщений на вашу почту, поэтому будьте внимательны при её заполнении.
Вам необходимо будет согласиться с предложенным договором оферты и листом бронирования с указанием условий тура.
После проверки всех данных и согласия с договором тур еще раз проходит проверку в системе туроператора и происходит переход к оплате. Затем вы нажимаете клавишу «Заказать»:
После нажатия на кнопку «Заказать» на вашу почту придёт сообщение, в котором будет находиться информация о выбранном вами туре, его цене, составе, информация о туристах, отеле и перелётах.
Если всё правильно, то вы нажимаете зелёную клавишу «ОПЛАТИТЬ» в теле письма, и у вас всплывёт поле платёжной системы.
Вы получаете возможность ещё раз всё проверить и провести оплату. Тщательно проверьте данные и проводите оплату!
Вы всё ещё раз тщательно сверяете со своими паспортами, проверяете данные выбранного тура и перелётов. Если всё правильно, то вы снова нажимаете зелёную клавишу «Оплатить», но уже во всплывшей форме.
Если же вы заметили какое-то несоответствие или ошибку, то нажимаете красную клавишу «ОТМЕНИТЬ», процесс оплаты в этом месте прервётся, с вами через некоторое время свяжется сотрудник турагентства и поможет вам правильно выбрать тур и провести оплату.
После этого вы автоматически перенаправляетесь к оплате через сервис АППЕКС (Инструкция по оплате)
- Завершение бронирования
Вам обязательно перезвонит наш менеджер для уточнения деталей и оформления тура. По телефону наш менеджер поможет вам окончательно определиться со всеми вопросами. Когда вы оплачиваете тур — деньги сразу не снимаются с вашей карты, они просто блокируются (холдируются) на карте и списываются только в случае окончательного подтверждения тура принимающей стороной.
На вашу почту придёт письмо с подтверждением окончания процесса бронирования тура:
«После того, как оплата произведена, тур бронируется в системе туроператора и ожидается подтверждение бронирования. На подтверждение тура уходит от получаса до 3-х суток, это зависит от времени ответа бронируемого отеля.
После того как тур подтвержден, Вы получите уведомление на указанный Вами электронный адресили телефон.
- Если тур не подтверждается туроператором
Если тур по какой-то причине не подтвердится туроператором, то мы вправе предложить вам альтернативный тур или отказаться от исполнения договора. В случае отсутствия тура, соответствующего указанным вами в заявке требованиям, и вашего отказа от подбора другого, ваши денежные средства, замороженные на карте в счет оплаты данного тура, возвращаются вам в полном объеме на карту в течение короткого времени.
- Оплата в офисе или курьеру
Если вы решили оплачивать у нас в офисе или курьеру, то в офис вы просто приезжаете в рабочее время и совершаете покупку, а курьера вызываете звонком в офис по телефону +7(351) 77- 626 - 88. Имейте ввиду, что вызов курьера согласовывается во время вашего звонка и может быть совершён только в пределах г.Челябинска. Не забудьте приготовить документы: российский паспорт на Покупателя тура и российские (при поездках по России и в Абхазию) или заграничные паспорта (при поездках за границу) на всех Туристов, включая Покупателя, если он тоже едет в тур.
Не забудьте приготовить документы: российский паспорт на Покупателя тура и российские (при поездках по России и в Абхазию) или заграничные паспорта (при поездках за границу) на всех Туристов, включая Покупателя, если он тоже едет в тур.
- Оплата Банковским переводом
В случае, если вы решили оплатить тур банковским переводом, то сообщите нам об этом письмом на электронную почту 7762688@chel.sletat.ru или позвоните по телефону +7(351) 77-626-88 и согласуйте все детали.
Мы получим сообщение на электронной почте и свяжемся с вами, как только освободимся, чтобы согласовать детали.
В кратчайшие сроки вам будет выставлен счёт для оплаты банковским переводом, который вы сможете оплатить.
-
3 шаг: получить документы
Документы для поездки можно получить приблизительно за 1-4 дня до вылета. Это связано с тем, что выписка чартерных билетов и финальное определение подробностей по рейсу (в т.ч. размер и тип самолёта, который будет выполнять ваш рейс) производятся за несколько дней до вылета.
Вы получите все необходимые документы на свою электронную почту (электронные билеты, ваучер, медицинскую страховку и памятку по стране).
Их нужно распечатать и обязательно взять с собой в поездку!
Также вы можете заехать за своими документами к нам в офис, если для вас это удобнее.
Накануне вылета вам позвонит наш менеджер и напомнит о времени рейса или сообщит, что время вылета поменялось. Если вы не сможете снять трубку, то информация вам будет направлена в СМС.
В любой ситуации вы можете позвонить нашему менеджеру по туризму, и он поможет решить все вопросы. Вы можете рассчитывать на нашу поддержку с самого начала – от оформления заявки на тур – и до возвращения из отпуска!
-
Аннулирование поездки
Бронируя тур онлайн, в офисе или курьеру, и оплачивая его банковской картой, наличными или банковским переводом, вы соглашаетесь с условиями договора-оферты (при оплате онлайн) или договора оказания услуг. Любые изменения или отказ от поездки осуществляются в соответствии с заключенным договором.
Если вы приняли решение отказаться от тура или изменить его параметры, вам необходимо отправить письменный запрос на электронную почту нашей компании 7762688@chel.sletat.ru, указав при этом: номер и дату договора, паспортные данные заказчика и туристов, а также причину отказа.
При возврате денег, в случае отказа от тура, с вас могут быть удержаны штрафные санкции в соответствии с фактически понесёнными затратами туроператора по исполнению договора (при наличии таковых).
Денежные средства, внесенные заказчиком в счет оплаты тура, подлежат возврату тем же способом, которым они были уплачены. Если вы оплачивали банковской картой, то деньги будут возвращены на банковскую карту. При возврате денежных средств на карту после аннуляции тура банк удерживает свою комиссию.
